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充值长时间未到账怎么办?

话费和流量支付成功后,正常情况下会在24小时内到账,月末、月初高峰期会有一定延迟,请您耐心等待。

一、如您通过「中国移动10086」微信公众号、「10086」App和「实名认证」App进行充值,超过24小时仍未到账,您可以按照以下步骤确认:

1)在充值记录中找到对应的充值单,查看充值状态,如充值状态为退款中,代表充值失败,我们已自动为您退款,款项将原路退回您的支付账户或者银行卡,请您耐心等待;

2)如充值状态为充值成功或充值中,请核对充值号码是否正确;

3)如您充值的手机号码核对无误,建议您通过「中国移动10086」微信公众号、「10086」App和「实名认证」App查询剩余话费或剩余流量,确认话费或流量是否到账,如确实未到账,您可以拨打10086联系客服解决;

二、如您通过其他渠道访问life.10085.cn充值中心进行充值,超过两小时仍未到账,建议您通过「中国移动10086」微信公众号、「10086」App和「实名认证」App查询剩余话费或剩余流量,确认话费或流量是否到账,如确实未到账,您可以拨打10086联系客服解决。

你还可以通过以下方式直接办理:

继续充值

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